上州物産株式会社
代表取締役　阿部武志
住所：〒379-2166　群馬県前橋市野中町369-2
TEL：027-289-6080
FAX：027-289-6166
MAIL：info@joshubussan.jp
営業時間：9時30分～17時
休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

• レンタル開始日正午～レンタル終了日17時までを保証いたします。
• 延着防止や配送時のトラブル対策として、レンタル開始日前日15時までに届くように手配しております。
  前日着を確約するものではございません。
• レンタル最終日17時以降でいただいた延長や集荷漏れのお申し出は延滞扱いとさせていただきますのでご注意ください。

配送料：レンタルの場合は往復送料・代引き手数料無料となります。
消費税：税別価格表示をしております。
事前振込みの場合、決済手数料はお客さまのご負担となります。

• 代金引換
• 銀行振り込み
  ※銀行振込をお選び頂いた場合は、納品書、請求書はデータ送信のみとなりますので予めご了承下さいませ。
• クレジットカード決済（WEBからの注文のみ）
  
  取り扱いカードは、「VISA」「MasterCard」「JCB」「AmericanExpress」「DinersClub」です。
  ※お支払いは一括払いのみとなります。
  ※申込日での決済となります。
  ※クレジットカード決済をお選び頂いた場合は、納品書、請求書はデータ送信のみとなりますので予めご了承下さいませ。
• 掛け払い
  

  法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
  請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
  月額最大300万円までお取引可能です。 （月末締め翌月末請求書払い）
  請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

  ※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。 　　
  請求代行のため、代金債権は同社へ譲渡されます。

  ※詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
  ※当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用頂けません。

• 宅配業者：佐川急便
• 商品の引き渡し方法：弊社指定の宅配業者となります。
• 沖縄と一部離島には配達できません。
• 配送地域の限定：日本国内とさせていただきます。
  ガソリンは空の状態で出荷いたしますのでご了承ください。
• 災害等により運送会社の集荷・配達不能と判断された地域には配達出来ません。
• 災害等の影響による運送会社の配送状況によって遅延が発生した場合、レンタル開始日の正午までに商品をお届けできない可能性がございます。
  万が一、上記の理由で商品がお届けできず、イベントが中止になった際には、レンタル料金（弊社販売の材料含む）は無料とさせて頂き、指定口座にお振込みいたします。
• 災害等の影響により飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便、飛脚クール便での配送ができず、航空便や佐川急便以外の運送会社をご希望する場合は差額を請求させて頂きます。
• 災害等によって配送ができなくてイベントが中止になってしまったとしても損害賠償は、一切お受けできませんので予めご了承下さい。

前日15時までに到着するように手配をしております。
（時間帯指定不可地域を除く）
もし、前日15時までに商品が届かない場合はなんらかのトラブルが考えられますので、必ず弊社に連絡をください。

前日17時以降に連絡をいただいた未達に関しましては、いかなる場合（交通事情や仕分け相違、人為的ミスetc.）におきましても配送業者を使用して最短のお届けとなります。

対象：個人、法人どなたでも結構です。

ただし、以下の項目に該当する場合にはレンタルできませんので、ご了承ください。
・日本語でコミュニケーションをとることができない場合。
・お届け先が日本国外の場合。
・住所登録が日本国外の場合。

WEB予約フォーム、お電話、またはFAXでご予約頂いた後に、弊社より『御見積書兼予約完了書』を送信いたします。 必ずご確認お願い致します。
もし間違えやご変更がある場合は、お手数ですが弊社までご連絡下さいませ。

※身分証明書のコピーをFAXやメールで送って頂く場合がございます。

• ※予約フォーム入力が苦手なお客様は、電話での予約も承っておりますので、ご安心下さい。
  但し、レンタル日までに、1週間をきっている場合には最初にお電話にてご連絡下さい。
• ※15時までの電話受付は当日出荷可能です。
• ※出荷日当日の変更は対応できません。
  また、出荷日前日以前の変更の際には『御見積書兼予約完了書』を送りますので確認頂き間違いなければ変更完了です。 変更後の『御見積書兼予約完了書』が届いていない場合は変更完了しておりませんのでご注意ください。
• ※海岸や河川敷等の住所が存在しない場所への配送・集荷はできませんので、予めご了承下さい。住所が存在しない場所からの返却の際にはお客様自身で配送業者の営業所に直接お持ち込み頂きます。
• ※商品の入っていた箱はお客様のほうで保管していただきます。

複数台レンタルの場合は身分証明の出来るものをFAX又はメールで送って頂きます。
有効な身分証明は、有効期限内の運転免許証、社会保険証（国民健康保険証は不可）のいずれかになります。

WEB予約フォーム、お電話、またはFAXでご予約頂いた後に、弊社よりメールで『御見積書兼予約完了書』を送信いたします。
完了書の送信をもって、契約成立とさせていただきます。

2営業日以内にメールが届かない場合は、メールの不達の可能性がございます。 お手数をおかけしますが、電話にてご連絡ください。

※弊社ではお客様にお送りするお見積書兼予約完了書を元に商品の発送を行っておりますので、お客様のお手元に届く商品はお見積書兼予約完了書の内容通りに届きます。
お客様の意図する注文内容とは異なる内容のお見積書兼予約完了書が届いた場合、お客様からのご連絡が無い限りは、お届けするお見積書兼予約完了書の内容で商品を発送する事となりますので、必ず内容に間違えが無いかをご確認下さい。
また、商品発送後の「注文内容とお見積書兼予約完了書が違う」等のクレーム、及び言った、言わない等のクレームには一切受け付けられませんので予めご了承下さいませ。

・海岸や河川敷等の住所が存在しない場所への配送・集荷はできませんので、予めご了承下さい。住所が存在しない場所からの返却の際にはお客様自身で配送業者の営業所に直接お持ち込み頂きます。

・商品の入っていた箱はお客様のほうで保管していただきます。

・返却の際は必ず残ったガソリンを処分して頂き、新聞紙などでかんたんに拭きとってから返却してください。
万が一、ガソリンを処分せずに返却されて運送中にガソリンがこぼれ、他の商品が汚れてしまった場合、佐川急便からお客様へ損害賠償をご請求させて頂く場合がございます。
ご注意ください。

• 説明書に基づいてご使用下さい。
• 発電機は100時間毎にエンジンオイルの交換が必要になります。
  100時間以上使用の場合は、お客様にエンジンオイルの交換をして頂きます。

＜レンタル開始日前日＞

万が一、配送中のトラブル等が原因で商品が届いた時点で故障していた場合や、ご注文頂いた商品と相違があった場合には、必ずレンタル開始日の前日17時までにご連絡ください。弊社営業日9時30分～17時までであれば弊社に、それ以外の場合は緊急連絡先にお電話ください。

レンタル開始日の前日17時までにご連絡を頂ければ、可能な限りレンタル開始日当日の正午（料金発生のタイミング）までに代替の商品をお届けいたします。

ただし、レンタル開始日前日の17時以降にご連絡を頂いた場合には、佐川急便、ゆうパック、又は宅急便を使用してのお届けになります。

＜レンタル期間中＞

レンタル期間中にトラブルが発生した場合は、必ず使用中にご連絡ください。
弊社営業日9時30分～17時までであれば弊社に、それ以外の場合は緊急連絡先にお電話ください。
緊急連絡先の電話番号は商品の外箱、商品に貼付してある黄色シール、取扱説明書、納品書又はお見積書兼予約完了書の右上に書いてあります。
そちらをご確認ください。

緊急連絡先はトラブル時の可能な限りの現場復旧、又はその他緊急のお問合せにお応えする為にあります。

緊急連絡先に連絡を頂いたにも関わらず、現場復旧できないと判断した場合には、佐川急便にて代替商品を発送させて頂きます。

万が一お客様の不注意によって商品を壊してしまった場合でも、同商品に空きがあれば、一回に限り往復の送料をお客様にご負担頂く事で代替品をお送り致します。

また、故障の原因がお客様の不注意によるものかどうかを判断するために、商品故障箇所の写真をお送り頂く場合がございます。
故障個所の写真を確認できない場合、故障原因がお客様の不注意でなかったとしても、代替品発送時の送料をご負担頂くことがございます。

※お客様の不注意による故障か否かの判断は弊社に一任させて頂きます。

代替商品が間に合わず、イベントが中止になった場合は、レンタル基本料金、使用しなかった延長料金は返金させて頂きます。
商品返却確認後、お客様の指定口座にお振込みいたします。

それ以外の弊社の責めによりお客様に損害が発生した場合、弊社の責任はレンタル機器の1泊2日の基本料金「1台分」を上限額とし、弊社にて負担させて頂きます。

※高額の商品を展示・販売される場合はお客様にて保険にご加入ください。
※取扱説明書や注意事項をよく読み、それ以外の使用方法による故障の場合は適用外となります。
※紛失の場合は弁償となりますのでご注意ください

＜レンタル終了後＞

いかなる場合も、事後報告の場合は返金等の対応はできませんのでご注意下さい。

■盗難について
万が一お客様がレンタル中に盗難に遭ってしまった場合、警察に被害届けを出していただき、受理証明書を弊社に郵送してください。

免責金額1万円をご負担してくだされば、全額を弁償する必要はございません。

また、長期レンタルでのご利用中に盗難に遭われた際は、弊社に受理証明書を送っていただいた翌日からレンタル終了日までの料金より各銀行規定の振込手数料を差し引いた残金を、お客様指定の銀行口座に振込致します。
残りのレンタル期間に代替えをお送りすることはいたしません。

※被害にあわれた場合にはすぐに弊社までご連絡をお願い致します。

万が一お客様がレンタル中に盗難に遭ってしまっても、警察に被害届けを出していただき、受理証明書を弊社に送って、免責金額1万円をご負担して頂くだけで、全額を弁償する必要はございません。
また、長期レンタルでのご利用中に盗難に遭われた際は、弊社に受理証明書を送っていただいた翌日からレンタル終了日までの料金より各銀行規定の振込手数料を差し引いて、お客様指定の銀行口座に振込致します。
残りのレンタル期間に代替えをお送りすることはいたしません。

※被害にあわれた場合にはすぐに弊社までご連絡をお願い致します。

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・1～2台の場合：レンタル日の4営業日前から
・3～4台の場合：レンタル日の14営業日前から
・5～7台の場合：レンタル日の30日前から
・8台以上の場合：レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金（1泊2日分）の25％のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。
台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がありますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかＦＡＸでお送りいたします。
確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。
行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

商品受け取りの際に、お客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に生じた全ての荷物の往復送料・梱包資材などの手数料・レンタル代金・商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。

着時間のご指定は承っておりません。
出荷後に送り状NOをメール又はFAXにてお送りしております。
直接、運送会社とお時間のご相談をお願いします。

＜延長について＞
レンタル最終日17時までにお電話にて、ご連絡をお願い致します。
延長にかかる料金をご案内いたします。

＜延滞について＞
延長の連絡がいただけず、レンタル最終日18時30分までに運送会社へレンタル商品を渡せなかった場合、延滞となり1日につき延滞金（延長料金の1.5倍）が発生いたします。
商品を引き渡す（受領書をもらう）まではお客さまの責任となります。

※次のご予約が入っている商品は延長できません。

※延長・延滞時のお支払いはお振込(振込手数料お客様負担)となります。

※集荷の依頼は必ずお電話でお願いいたします。配達したドライバーへ直接集荷依頼をした場合、忘れてしまう・言った言わないのトラブルになってしまうことがあります。口頭で集荷依頼をし、ドライバーが集荷を忘れてしまった場合、お客様へ延滞金を請求させていただきます。

※お電話で集荷の依頼をしていただいたにも関わらず佐川急便が集荷を忘れてしまった場合にはお客さまに延滞金を請求することはございません。ご安心ください。

返却日前日までに佐川急便に電話して、集荷依頼して下さい。送料は料金に含まれています。
発電機の返却時に、佐川急便の宅急便以外で返却された場合は運賃の差額を請求させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。

尚、配達したドライバーに直接集荷依頼した場合、忘れてしまったり、言った言わないのトラブルになってしまうことがございます。ドライバーに直接集荷依頼をし、ドライバーが集荷を忘れてしまった場合にはお客様に延滞金を請求させて頂く事もございますのでご注意下さい。

・交通規制がかかっている場所への集荷は当社指定の運送会社様が伺えない場合があります。
集荷依頼の際に確認出来た場合には、お手数ですが当社までご連絡下さい。

・弊社がお送りした備品以外の物が混入していた場合は一ヶ月間は弊社で保管を しております。
一ヶ月以内にご連絡がいただけない場合は弊社の方で処分させて頂きますのでご了承くださいませ。

お客様がマシーンの入っていたプラスチックケースまたはダンボールを捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。

安心してお使いいただけるよう、整備・調整・掃除まで念入りに行っております。

イベントが中止になっても、前日の作動確認以外に一回もレンタル商品を使用していなければ、原則365日以内に一度だけ往復送料のみで前回レンタル日数を再レンタルできるサービスです。

レンタル商品は通常前日にお届けいたしますので前日の作動確認は必ずしてください。
イベントとはレンタル商品を本来使用する出来事全てを含みます。
「イベント中止再レンタル保証」の申請は、レンタル商品が弊社に届く前に必ず電話でご連絡ください。

弊社より確認書をFAX、またはメールしますので確認して頂き、再レンタルの場合は確認書をお客様からFAX、またはメールして頂きますので、必ず保管してください。
なお確認書を紛失した場合は再レンタルできない場合がありますのでご注意ください。

※作動確認とは1回使ってみる事ではありませんのでご注意ください。

※代引手数料・振込手数料・請求書発行手数料はお客様負担となります。

※長期延長料金適用の場合は適用外になります。

※イベントで2台借りて1台しか使用しなかった場合は、適用外になります。
あくまでも、イベントが中止になり1度も使用できなかった場合に限ります。

弊社へ登録又は送っていただいた情報は当社のレンタル業務以外には決して使用する事はございません。

• 商品点数には限りがございます。
• 商品の色は、実物と多少異なる場合がございます。
• お使いの機器により起動電力がかかる場合がございます。
• 起動電力は使用機器のメーカーでも正確に把握していない場合がございますので弊社でも正確にお答えすることができません。
  起動電力が予想より多くかかってしまい電気機器が使用できなくても、弊社ではレンタル料金の返金などには応じることができませんので予めご了承ください
• 発電機の始動時に誤った始動方法で発電機を始動させますと、十分に整備された発電機でもプラグが被り気味になり調子良かったエンジンが調子悪くなってしまう場合がございます。
  お客様が緊急連絡先にお電話頂いても発電機のエンジンを始動できなかった場合、弊社の担当の指示に従いエンジン始動を試みて頂き、エンジンが始動できなければお客様に点火プラグを交換して頂きます。 点火プラグとプラグレンチは発電機の箱の中にあります。 弊社の指示に従い点火プラグを交換してもエンジンが始動できなければ料金は返金致します。
• EF900iS/EF2000iS/EF2500iSはガソリン専用、エネポはカセットガス専用です。
  これ以外の燃料を使用した際は、いかなる場合であっても一切保証はいたしません。

発送後の受取場所を営業所止めや屋外に変更は出来ません。
ご自宅の住居内以外（自宅の庭やマンションの屋外。公共施設）での荷物受取時は運転免許証など の写真入りの身分証明書を受取時に提示頂き、伝票のお名前と本人が一致しませんと荷物の受け取りはできませんので予めご了承ください。
又受取時のお客様のお車のナンバーを控えさせていただく事もありますので何卒ご理解ください。
尚、発電機受取り後の発電機の保管は十分にご注意ください。

上州物産株式会社
代表取締役　阿部武志
住所：〒379-2166　群馬県前橋市野中町369-2
TEL：027-289-6080
FAX：027-289-6166
MAIL：info@joshubussan.jp